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Change Management und Projektmanagement: Ein Vergleich

Tim Creasey

3 Minuten

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Die Disziplinen Change Management und Projektmanagement sind beide unverzichtbar, wenn es darum geht, Projekte oder Initiativen erfolgreich umzusetzen.
Jede Disziplin bringt eine wichtige Struktur mit: Change Management kümmert sich um die menschliche Seite der Veränderung, Projektmanagement um die technische Umsetzung. Erst das Zusammenspiel beider Disziplinen schafft ein starkes Wertangebot, das die Grundlage für eine taktische Integration bildet und den Erfolg auf allen Ebenen eines Projekts steigert – von der Technik bis zum Menschen.

Change Management für Projektmanager

Je nach Rolle kann die Bedeutung von Change Management variieren. Projektmanager verstehen darunter meist die Steuerung veränderter Ressourcen, Prozesse und Teams innerhalb eines Projekts. Andere sehen es eher als Änderungssteuerung oder als Verwaltung von Anpassungen am Projekt selbst. Bei Prosci verstehen wir unter Change Management die Anwendung eines strukturierten Prozesses und passender Werkzeuge, um die menschliche Seite von Veränderungen erfolgreich zu gestalten und so gewünschte Ergebnisse zu erreichen.

Auch die Projektdurchführung hat sich weiterentwickelt und umfasst heute eine Vielzahl iterativer Ansätze für das Lösungsdesign und die Entwicklung – beispielsweise agile Methoden, insbesondere in Technologieprojekten. Unabhängig vom gewählten Ansatz lässt sich Change Management so anpassen, dass es mit sequenziellen, iterativen oder hybriden Modellen bei der Konzeption, Entwicklung und Umsetzung von Lösungen optimal zusammenspielt.


Change Management und Projektmanagement im Vergleich

In den folgenden Abschnitten werden Change Management und Projektmanagement gegenübergestellt und ihre Gemeinsamkeiten verglichen – unter anderem in den Bereichen Fokus, Definition, Zielsetzung, Prozess, Tools, Skalierungsfaktoren, Erfolgsmessung und beteiligte Fachrollen. Auch wenn diese Gegenüberstellung die Unterschiede beider Disziplinen verdeutlicht, ist es noch wichtiger, sich bewusst zu machen: Change Management und Projektmanagement sind komplementäre Disziplinen, die ein gemeinsames Ziel verfolgen – die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungen.

 

Definitionen

Change Management - die Anwendung eines strukturierten Prozesses und von Instrumenten zur Führung der Menschen bei Veränderungen, um ein gewünschtes Ergebnis (z. B. ROI) in einem Projekt zu erreichen.

Projektmanagement - die Anwendung spezifischer Kenntnisse, Fähigkeiten, Werkzeuge und Techniken, um für Menschen etwas Wertvolles zu schaffen

(Quelle: Project Management Institute)

Absicht
Change Management - Sicherstellen, dass die betroffenen Mitarbeiter die mit der Veränderung verbundene Lösung annehmen und nutzen Projektmanagement - um sicherzustellen, dass die Lösung effektiv konzipiert, entwickelt und umgesetzt wird
Schwerpunkt
Change Management - Mitarbeiter und Interessengruppen, die von einer Projektlösung oder -initiative betroffen sind (diejenigen, die die Änderung annehmen und nutzen müssen) Projektmanagement - Aufgaben und Aktivitäten, die zur Erstellung und Umsetzung der technischen Lösung im Zusammenhang mit einer Änderung erforderlich sind
Skalierungs-Faktoren
Change Management - Merkmale der Änderung, Eigenschaften der betroffenen Organisationen und Grad der erforderlichen "menschlichen Veränderung". Projektmanagement - Komplexität und Ausmaß der mit dem Projekt oder der Initiative verbundenen technischen Änderung
Prozess

Change Management

  • Phase 1 - Vorbereiten des Ansatzes
  • Phase 2 - Verwalten der Veränderung
  • Phase 3 - Ergebnisse sichern

(Quelle: Prosci 3-Phasen-Prozess)

Projektmanagement/Lösungsentwicklung "Domains"

  • Leistung der Stakeholder
  • Team-Leistung
  • Entwicklungsansatz und Lebenszyklusleistung
  • Planungsleistung
  • Leistung der Projektarbeit
  • Lieferleistung
  • Messleistung
  • Leistung bei Ungewissheit

(Quelle: PMBOK Guide®, 7. Ausgabe)

Werkzeuge

Change Management

  • ADKAR-Modell
  • Bewertung der Bereitschaft
  • Risikobewertung
  • Folgenabschätzung
  • Bewertung des Projektzustands
  • Change Management Plan:

    • Kommunikationsplan
    • Ausbildungsplan
    • Sponsor-Plan
    • Plan für Personalmanager
    • Plan für das Widerstandsmanagement

Projektleitung

  • Beschreibung der Arbeit
  • Projekt-Charta
  • Business Case
  • Projektstrukturplan und/oder Projekt-Backlog
  • Meilensteinplan (z. B. Gantt-Diagramm oder Sprint-Release-Planung)
  • Budget-Schätzungen
  • Ressourcenzuweisung
  • Nachverfolgung (z. B. Burndown-Diagramm, Kanban-Tafel)
Erfolgsmessung

Change Management - die Messung konzentriert sich auf die Elemente der menschlichen Seite des Wandels, einschließlich:

  • Geschwindigkeit der Annahme durch die betroffenen Mitarbeiter
  • Endgültige Nutzung durch die betroffenen Mitarbeiter
  • Kompetenz der betroffenen Mitarbeiter
  • Erzielung von Ergebnissen und Resultaten*
*Da die Ergebnisse und Resultate davon abhängen, dass der Einzelne die Veränderung annimmt (d. h. der von den Mitarbeitern abhängige Beitrag zum ROI), ist dies ein Hauptschwerpunkt.

Projektmanagement - die Messung konzentriert sich in erster Linie auf die technische Seite der Veränderungselemente:

  • Pünktlich
  • Einhaltung des Budgets
  • Erfüllen der technischen Anforderungen
  • Erzielung von Ergebnissen und Resultaten*

*In einigen Fällen werden Projekte zum Zeitpunkt der Inbetriebnahme oder des Starts als erfolgreich angesehen, obwohl der organisatorische Nutzen zu diesem Zeitpunkt möglicherweise noch nicht realisiert ist.

Wer praktiziert

Change Management - erfordert ein koordiniertes System der Unterstützung im gesamten Unternehmen, nicht nur von den Fachleuten für Change Management:

Projektmanagement - wird in der Regel von einem Projektmanager und einem Projektteam durchgeführt, das einem bestimmten Projekt oder einer Initiative zugewiesen ist:

  • Projektmanager, die die Aufgaben, Aktivitäten und Ressourcen verwalten, um die technische Seite des Projekts durchzuführen
  • Das Projektteam besteht aus Fachleuten und Vertretern der Organisation.

Projektmanagement und Change Management

Projektmanagement und Change Management leisten jeweils einen entscheidenden Beitrag zu erfolgreichem Change. Auch wenn sich ihre Schwerpunkte und Herangehensweisen unterscheiden, sind beide Disziplinen unverzichtbar, um Projekte und Mitarbeitende vom aktuellen Übergangszustand in den gewünschten Zielzustand zu führen. Zu verstehen, wie diese beiden Bereiche zusammenwirken, ist der erste Schritt, um ein einheitliches Wertversprechen zu schaffen und eine möglichst starke Basis für Ihre Veränderungsinitiativen zu legen.

Tim Creasey

Tim Creasey

Tim Creasey ist der Chief Innovation Officer von Prosci und ein weltweit anerkannter Führer im Bereich Change Management. Ihre Arbeit bildet die Grundlage für den weltweit größten Wissensfundus zum Management der menschlichen Seite des Wandels, um organisatorische Ergebnisse zu erzielen.

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